SEK
Returer och byten
Online-returer
VAD KAN RETURNERAS
Oöppnade smink-, hudvårds- och hår-/kroppsvårdsprodukter som returneras inom 30 dagar efter det ursprungliga köpet är berättigade till full återbetalning med den ursprungliga betalningsmetoden eller butikskredit (minus fraktkostnader för onlinebeställningar). Återbetalningar utfärdas inte för produkter som har öppnats.
Öppnade produkter som är varsamt använda och returnerade inom 30 dagar från det ursprungliga köpet är berättigade till butikskredit för ett annat köp på facestockholm.com. Alla köp gjorda med butikskredit är SLUTFÖRSÄLJNING. Inga undantag.
För att få en återbetalning måste vi få tillbaka paketet inom 30 dagar från inköpsdatumet. Observera att detta INKLUDERAR leveranstid och att returer som tas emot efter 30-dagarsperioden inte kommer att accepteras.
Alla borstar, väskor och verktyg är slutförsäljning.
Vi förbehåller oss rätten att undersöka det ursprungliga köpet och att begränsa eller neka återbetalningar eller krediter. Alla reavaror återbetalas inte och kan inte returneras. Kampanjerbjudanden får inte kombineras med andra reor, kampanjer, rabatter, koder, kuponger och/eller erbjudanden. Returer eller byten kan begränsas baserat på programmissbruk, felaktig användning eller storköp.
ICKE-GODKÄNDA RETURER
Vi debiterar en återinsättningsavgift på 20 % för alla obehöriga returer, vilket inkluderar men inte är begränsat till misslyckade eller vägrade leveranser av någon anledning (felaktig adress, flytt, ändrat sig) eller varor som returneras till oss utan ett RA-nummer.
VAD DU BEHÖVER GÖRA
Vänligen skriv till oss med dina returförfrågningar på info@facestockholm.se. Vänligen ange ditt ordernummer, vilken produkt från beställningen du vill returnera, ditt namn, inköpsdatum och anledningen till din returbegäran. Vi återkommer med ett returauktoriseringsnummer (RA). Vänligen ange RA-numret, tydligt markerat på utsidan av paketet, och skicka spårningsinformationen till oss på info@facestockholm.se. Fraktkostnader för online-returer är kundens ansvar. Alla returer måste vara förhandsgodkända och ha ett RA-nummer.
FRAKT
Vi gör vårt bästa för att behandla onlinebeställningar inom 5 arbetsdagar.
FACE Stockholm ansvarar inte för varor som förloras eller skadas under transport. Ovanstående returpolicy gäller endast produkter som köpts via www.facestockholm.com. Vi kan tyvärr inte acceptera returer av produkter som köpts i våra butiker på denna adress, och inte heller kan våra butiker acceptera returer av produkter som köpts på www.facestockholm.com.
SKADADE VAROR
När din beställning anländer, vänligen kontrollera kartongen för eventuella skador som kan ha uppstått under transporten. Det är normalt att fraktkartongen uppvisar visst slitage. Om det däremot uppstår skador på varan/varorna i din försändelse, vänligen kontakta oss omedelbart på info@facestockholm.se.
Vänligen ange ordernumret tillsammans med din e-postadress och ditt telefonnummer för snabbast möjliga service. För att säkerställa snabb lösning, vänligen spara kartongen, förpackningsmaterialet och de skadade artiklarna för inspektion.