Villkor

För hjälp och svar på de flesta frågor gällande policyer och procedurer för användning av denna webbplats, vänligen läs igenom villkoren och sekretesspolicyn nedan. Mer detaljerad information om specifika problem finns genom att läsa igenom varje ämneskategori i detta dokument. Om du inte hittar ett svar på din specifika fråga eller om du behöver ytterligare hjälp kan du ringa oss på vårt avgiftsfria nummer 1-888-334-FACE (3223) eller 08 21 40 30, eller skicka e-post till oss på info@facestockholm.com.

VILLKOR

FACE Stockholm, LTD & FACE Stockholm AB (”FACE Stockholm”, ”vi”, ”vår”, ”oss”) webbplats(er) (vår ”webbplats” eller ”webbplatser”) och relaterade tjänster görs tillgängliga för webbplatsbesökare (”du”, ”din”, ”din”) i enlighet med följande användarvillkor och andra regler som publiceras på våra webbplatser (gemensamt kallade ”användarvillkoren”). Genom att besöka facestockholm.com accepterar och samtycker du till de metoder som beskrivs i användarvillkoren.

Vi kan komma att ändra användarvillkoren från tid till annan, och din fortsatta användning av denna webbplats (eller någon av våra andra webbplatser) efter en sådan ändring innebär att du samtycker till att vara bunden av de ändrade användarvillkoren.

Alla som vill använda våra tjänster måste läsa och godkänna att vara bundna av våra policyer avseende dessa tjänster. Vi vill särskilt uppmärksamma dig på våra policyer avseende köpvillkor och vår INTEGRITETSPOLICY . För att få tillgång till någon av dessa policyer klickar du bara på länken "villkor" längst ner på varje sida på webbplatsen. Om du är under 18 år måste du informera din förälder eller vårdnadshavare om FACE Stockholms INTEGRITETSPOLICY och användarvillkor innan du registrerar dig för att använda denna webbplats eller någon av webbplatsens tjänster.

Läs igenom användarvillkoren och kom tillbaka ofta. Om du inte godkänner någon ändring av användarvillkoren måste du omedelbart sluta använda webbplatsen.

SHOPPING & BESTÄLLNING

Orderupprepning
Observera att beställningar som görs på denna webbplats skickas från olika lager beroende på vilket land beställningen ska skickas till. Beställningar som ska skickas till Europa och Storbritannien kommer från och hanteras av vårt svenska lager och beställningar som ska skickas till resten av världen kommer från vårt amerikanska lager.

Observera: din beställning kan vara föremål för importtullar och skatter, vilka tas ut när ditt paket anländer till ditt land. FACE Stockholm Cosmetics tar inte ut tullar och skatter och kan inte förutsäga vilka dina specifika avgifter kan bli. Om du ådrar dig dessa ytterligare avgifter måste de betalas för att ditt paket ska kunna klareras av tullen. För mer information om ditt lands tullpolicy, vänligen kontakta ditt lokala tullkontor.

Färgnoggrannhet
Den här webbplatsen visas bäst med Google Chrome, Mozilla Firefox eller Safari med en lägsta skärmupplösning på 1024 x 768. Observera att skärmar visar färger olika beroende på deras inställningar. Tveka inte att maila oss på info@facestockholm.com om du har frågor om specifika färger, så ger vi dig gärna ytterligare information som finns tillgänglig.

Produkttillgänglighet/Restordrar
Om en vald vara tillfälligt är slut i lager vid tidpunkten för din beställning får du ett meddelande om att varan är slut i lager när du försöker lägga till den i din varukorg. Vi restnoterar inte för närvarande. För mer information om när produkter som är slut i lager blir tillgängliga, vänligen kontakta kundtjänst via e-post på info@facestockholm.com.

Ibland kan en produkt som du har beställt vara slut i lager från rätt lager. I dessa sällsynta fall kommer vår kundtjänst att kontakta dig direkt inom 48 timmar för att informera dig om lagerstatusen och för att diskutera en lösning. Dessa beställningar skickas inte ut förrän en lösning har nåtts.

Säker utcheckning
Vi förstår vikten av säkerhet när du handlar online och vi strävar efter att ge dig en säker och bekväm shoppingupplevelse online. Vi använder THAWTE som vår säkra certifikatleverantör och 1024-bitars kryptering för alla säkra onlinetransaktioner.

Betalningsmetoder
Vi accepterar följande kreditkort för köp online:

American Express
MasterCard
Visum

Vi beklagar, men vi accepterar eller tillhandahåller inte:

COD
Prisjusteringar
Layaway-planer
Personliga checkar
Postanvisningar

Viktig information om kreditkort : För din säkerhet måste ditt faktureringsnamn och din adress överensstämma med det kreditkort som används för betalning. Vi förbehåller oss rätten att annullera alla beställningar som inte uppfyller dessa kriterier.

Omsättningsskatt
Vi är enligt lag skyldiga att ta ut moms på alla beställningar som skickas till adresser i delstaten New York. Dessutom kräver delstatslagen att moms tas ut på det totala köpet, inklusive frakt- och hanteringskostnader.

Orderbehandlingstid
För beställningar som hanteras av vårt amerikanska lager behandlas de flesta beställningar samma dag om de tas emot på en arbetsdag före kl. 11:00 EST. Beställningar som tas emot efter kl. 11:00 EST, eller på en helgdag, behandlas följande arbetsdag.

För beställningar som hanteras av vårt svenska lager behandlas de flesta beställningar samma dag om de tas emot på en arbetsdag före kl. 11:00 CET. Beställningar som tas emot efter kl. 11:00 CET, eller på en helgdag, behandlas följande arbetsdag.

Vi erbjuder för närvarande inte leverans på lördag. Beställningar som tas emot och behandlas på en fredag ​​bör förväntas levereras på måndag för leveranser över natten och på tisdag för leveranser på andra dagen.

Beställningar över natten och andra dagen kan kräva en underskrift vid leverans.

Observera: Alla köp kräver bankgodkännande innan behandling. Endast godkända köp kommer att behandlas och skickas. Om din beställning av någon anledning inte kan behandlas kommer du att meddelas av kundtjänst.

Orderbekräftelse och spårning
När din beställning har lagts får du ett bekräftelsekvitto via e-post. När din beställning har behandlats och skickats får du ytterligare ett e-postmeddelande med spårningsnumret och en länk till transportörens webbplats där du kan se leveransstatus och förväntat leveransdatum.

Avbryta och ändra beställningar
När du har slutfört och skickat din onlinebeställning kan du inte längre göra ändringar i din beställning online. För att ändra eller avbryta din beställning innan leverans, vänligen kontakta kundtjänst via e-post på info@facestockholm.com inom 24 timmar efter att du lagt din beställning. Observera att vissa beställningar behandlas snabbt och kan redan vara i leveransprocessen. Om en beställning har gått in i leveransprocessen kan den inte ändras eller avbrytas, inte ens av kundtjänst.

Beställning via telefon
Vår webbplats använder THAWTE som vår säkra certifikatleverantör och 1024-bitars kryptering för alla säkra onlinetransaktioner. Om du av någon anledning föredrar att inte använda ditt kreditkort online kan du beställa via telefon genom att ringa vårt avgiftsfria nummer på 1-888-334-FACE (3223) från 10:00 till 18:00 Eastern Time så hjälper vi dig gärna.

KUNDKONTON

För din bekvämlighet har vi kundkonton som lagrar e-postadresser och leverans- och faktureringsinformation för enkel åtkomst vid framtida beställningar. FACE Stockholm kommer aldrig att dela din privata information. För mer information om vår policy gällande kundinformation, vänligen läs vår INTEGRITETSPOLICY .

GÅVOR

Skicka en gåva
Vi accepterar presentbeställningar online med en annan leveransadress än faktureringsadressen, så länge faktureringsadressen matchar adressen på ditt kreditkortsutdrag. Vänligen ange att din beställning är en present i avsnittet "Orderanteckningar" i kassan.

Special-/företagsgåvor
Vi tar gärna emot specialgåvor och företagsgåvor. För information eller hjälp med att beställa en företagsgåva, vänligen ring 1-888-334-FACE (3223) eller 08 21 40 30.

FRAKT

För beställningar som hanteras av vårt svenska lager
Alla beställningar skickas via PostNord Sverige. För beställningar som skickas till adresser inom Europa och Storbritannien, vänligen se informationen nedan.

Observera: din beställning kan vara föremål för importtullar och skatter, vilka tas ut när ditt paket anländer till ditt land. FACE Stockholm Cosmetics tar inte ut tullar och skatter och kan inte förutsäga vilka dina specifika avgifter kan bli. Om du ådrar dig dessa ytterligare avgifter måste de betalas för att ditt paket ska kunna klareras av tullen. För mer information om ditt lands tullpolicy, vänligen kontakta ditt lokala tullkontor.

För beställningar som hanteras av vårt amerikanska lager
Alla beställningar skickas via USPS eller UPS. För beställningar som skickas till internationella adresser men inte till Europa eller Storbritannien, vänligen se informationen nedan.

Farliga material
Observera att beställningar som innehåller varor som klassas som farligt material (HAZMAT), såsom nagellack, endast kan skickas via UPS Ground. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär, men US DOT förbjuder oss att skicka nagellack via prioriterade tjänster på grund av restriktioner och regler för flygtransport.

Leveransbekräftelse
När din beställning har behandlats skickar vi ett e-postmeddelande med en leveransbekräftelse med ditt försändelsenummer och en länk till transportörens webbplats som referens.

Leverans till en tredje part
Du kan skicka till en tredje part eller en alternativ adress, till exempel en arbetsadress, så länge faktureringsadressen överensstämmer med den på kreditkortet som används för betalning.

Skadade varor
När din beställning anländer, vänligen kontrollera kartongen för eventuella skador som kan ha uppstått under transporten. Det är normalt att fraktkartongen visar visst slitage, men om skador uppstår på varan/varorna i din försändelse, vänligen kontakta oss omedelbart på 1-888-334-FACE (3223) (för beställningar med ursprung i USA) eller +46 08 21 40 30 (för beställningar med ursprung i Sverige). Vänligen ange ordernumret tillsammans med din e-postadress och ditt telefonnummer för snabbast möjliga service. För att säkerställa snabb lösning, vänligen spara kartongen, förpackningsmaterialet och de skadade varorna för inspektion av transportören.